Información y derechos de los clientes
Información sobre el funcionamiento actual del servicio. Actualización: 18 de octubre de 2026.
Su transportista
Transports Léon — Jérémy Rebelo, empresario individual (EI). SIREN: 522 817 204. Registro VTC francés: EVTC066260021. Responsable de publicación y del tratamiento: Jérémy Rebelo. Correo para reclamaciones y solicitudes sobre sus datos: transportsleon@icloud.com. Contacto postal para reclamaciones y solicitudes sobre sus datos: 7 bis rue de l’Aramon, 66480 Maureillas-las-Illas, Francia.
Reservas y precios
Su solicitud requiere la aceptación del conductor. Consulte su estado en «Mis viajes». El precio del trayecto se muestra antes del envío; pueden añadirse los gastos de espera y cancelación indicados a continuación. El pago se realiza al conductor. Actualmente, el conductor comparte manualmente los SMS, correos y enlaces a documentos; no se garantiza su envío automático.
Cancelación
Gratuita antes de la aceptación del conductor. Después: gratuita con al menos 30 minutos de antelación a la recogida; con menos de 30 minutos, se aplican 10 € por reserva. Puede cancelar una solicitud no pagada en «Mis viajes» antes de subir al vehículo. Si el botón no está disponible o hay un pago registrado, contacte con el conductor. Esta aplicación no cobra automáticamente estos gastos.
Espera y ausencia
Tras la llegada del conductor: 5 minutos gratuitos y después 0,50 € por minuto. Tras 20 minutos de espera en total sin recogida, el conductor puede declarar la ausencia del cliente: podrán exigirse la espera facturable más el 50 % del precio del trayecto. Estos gastos son distintos de los 10 € por cancelación del cliente.
Sus datos y su uso
El nombre, teléfono, direcciones, horarios y detalles del trayecto son necesarios para preparar y realizar la reserva. El correo y el mensaje particular son opcionales. La gestión se basa en las medidas precontractuales y la ejecución del contrato; la facturación, en las obligaciones legales. Evite información médica en los mensajes: describa únicamente las adaptaciones necesarias para el transporte.
¿Quién recibe los datos?
El conductor y las personas autorizadas para gestionar su reserva acceden a la información necesaria. La aplicación funciona en Sites con infraestructura Cloudflare. Los servicios de búsqueda de direcciones y cálculo de rutas reciben las consultas y coordenadas necesarias. Si utiliza un enlace de pago externo, dicho proveedor procesa el pago; esta aplicación no recoge números completos de tarjetas.
Conservación y dispositivo
Los datos se guardan en el servidor para el seguimiento, las reclamaciones y la justificación de operaciones. La conservación debe limitarse a estos fines y las obligaciones aplicables; los documentos contables deben conservarse 10 años. Actualmente no hay borrado automático del historial en un plazo definido. El navegador guarda un identificador privado de acceso a sus viajes, el idioma y una caché. Borrar sus datos o cambiar de teléfono puede eliminar el acceso local sin borrar los registros del servidor.
Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión o limitación y, según el tratamiento, la portabilidad u oponerse al tratamiento. Algunos datos deben conservarse por obligación legal. Dirija su solicitud al responsable indicado, incluyendo la referencia de la reserva. Normalmente se responde en un mes; cabe una prórroga motivada para solicitudes complejas. También puede reclamar ante la autoridad francesa CNIL: www.cnil.fr.
Notificaciones
Son opcionales y requieren su autorización. Puede desactivarlas en los ajustes del dispositivo. Rechazarlas no impide reservar: consulte «Mis viajes» para ver las novedades.
Información pendiente
Faltan la identificación legal completa del alojamiento y la información sobre posibles transferencias de datos fuera de la UE.
CNIL